近日，我院召开提升第三方服务能力专题会议。医院领导，临床、医技科室、职能部门负责人，学生代表以及第三方合作单位代表参会，共同探讨提升服务质量的路径，为医院的建设发展贡献力量。会议由党政办公室主任李金主持。

会上，医院职能部门负责人代表依次汇报第三方工作情况，并提出需要改进提升的方面。李金主任汇报解读《医院对外委托服务项目管理及考核制度》。

院长奚悦在讲话中指出，在医院与第三方单位的共同努力下，各项工作取得显著成效，服务覆盖面持续扩大。第三方服务从后勤保障到信息化支持，已涉及到医院运营的多个领域，为医疗主业减负增效。然而，随着医疗行业的发展和患者需求的日益多样化，当前工作中仍存在短板。

奚悦就加强第三方服务管理工作提出三点意见：

一是提高认识，落实要求。第三方单位要提高认识，严格落实院内各项要求，严格执行各项制度规范，以解决问题为导向，形成长效机制，不断提升整体服务质量。

二是加强管理，压紧责任。第三方单位要进一步加强人员管理培训，明确职责分工，切实提升工作质效，压紧责任意识，杜绝“形式化服务”，确保各项工作有序开展。

三是优化措施，协同发展。医院相关职能部门要履职尽责，担当作为，改进工作作风，切实加强监管和考核力度，完善投诉反馈闭环，持续调整和优化合作策略，院企双方共同探索创新服务的新模式，确保服务质量持续提升。

第三方服务能力提升是一项系统工程，需要持之以恒的投入和脚踏实地的行动。医院将建立更加完善的考核管理制度和反馈机制，提供更加开放和透明的合作环境，不断调整和优化合作策略，确保服务质量的持续提升。

随后，第三方服务单位代表北京国欣物业管理发展有限公司项目经理陈帅表示，第三方服务不仅要关注日常服务质量，更要注重医院的教职员工、患者和学生的需求，与医院的协同发展。通过不断优化服务流程、提升服务质量。将继续紧跟医院发展的步伐，积极响应医院的需求，进一步提升物业服务的专业化、智能化水平。同时，加强与医院的沟通与协作，确保物业服务与医院的发展目标高度契合，为医院的可持续发展提供更有力的支持。  

通过本次专题会的深入讨论和交流，不仅增进了彼此的了解与信任，更开启了优化服务与协作共赢的新篇章。未来，双方将以此次专题会为契机，整合资源、优势互补，持续探索创新服务模式，致力于提升医疗服务的质量与效率，共同推动医院高质量发展迈向新高度。