厚积薄发“三院人”：用责任和坚守成就健康事业--记锦州医科大学附属第三医院健康体检中心主任赵凤琴
2016-06-02
厚积薄发“三院人”：用责任和坚守成就健康事业
——记锦州医科大学附属第三医院健康体检中心主任赵凤琴
文：郭天舒 徐晓琳
她是一位平凡的医者，却有着医务工作者最真挚的情怀。平凡岗位，辛勤耕耘，从不厌倦；忠诚敬业，她用默默的行为写就；医者誓言，她用真诚与良知遵守。她就是锦州医科大学附属第三医院健康体检中心主任赵凤琴。
赵凤琴，教授，硕士生导师，主任医师。1977年毕业于辽宁医学院临床医学专业，曾任锦州医科大学附属第一医院高级病房主任，诊断学教研室主任，中华医学会辽宁省老年病分会副主任委员。现任锦州医科大学附属第三医院体检中心主任。30多年来，分别在省、国家级及国际杂志上发表专业论文40余篇，著书9部。国家级、省级科研课题8项。荣获省级教学成果一等奖一项，市级科技进步二等奖三项，多次获学校优秀教学成果奖、优秀教学质量奖、优秀教师及巾帼科技先锋等称号。
身先士卒，带领科室闯出一片天
2010年医院健康体检中心创建之初，一空二白，为了尽快适应新的工作环境，把这项新的工作干好，赵凤琴不辞辛苦，四处奔走，耐心地向老百姓讲解体检的重要性。她不畏艰难，勇往直前，通过各种途径学习了国内外先进健康管理知识，并结合本地实际情况，设计出了“一站式”服务制、导诊负责制、专家会诊制、体检资料核对制、体检报告保密制、体检软件管理制及免费早餐制度的服务理念。她发散思维，不断创新，积极开展特色服务项目，根据不同年龄、性别、职业及需求，制定了有针对性的个体化体检套餐，由各单位或个人自由选择；建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家健康指导意见和保健建议，做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，咨询有解答，就医有指南。让体检者对自己的健康情况、变化情况一目了然。
面对体检人数的日益增多，赵主任主动把办公室腾出来用以接待体检者，缓解了拥挤的现象。对于每天重复的接待工作，她不厌其烦，电话一个接一个，她总是热心、细心、耐心的为他们服务，答疑解惑并帮助他们选择合适的体检套餐。同时，她还积极改善候诊条件，优化就诊流程，受到广大体检者的一致好评。通过她日复一日的努力，体检者对健康体检中心医务人员的工作都非常信任，建立了良好的医患关系，也深得各界体检者的认可。
锐意进取，为民众健康保驾护航
工作中她深深体会到，一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的的问题就是服务理念、观念的转变。坚持以高度的责任心，良好的服务态度为体检者提供优质服务，为医院体检工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。
每次大型体检前都要开专题会议，详细安排部署体检工作，强调不管任务有多重，时间有多紧，都要把质量放在第一位，对每位体检者负责。有一次，两家单位体检撞在一起，任务非常棘手，工作量顿时增加了一倍。接到通知后，医院领导非常重视，特设了绿色通道并增派人手。全员到位后，赵主任立即召开紧急会议，部署任务，培训新人，并设计出一套专有方案来迎接两家单位。体检过程中，每个单位的导检单由专人管理，检查项目多的科室增加人员，以保证速度和秩序……经过她细心的安排，精心的策划，体检任务井然有序的进行着。看见医护人员挥洒的汗水，体检者脸上满意的微笑，她也露出了灿烂的笑容。
虽然赵主任已63岁，她依然每天坚持与她的团队一起早上6：30穿戴整齐准时到岗。在她的带领下，科里的医护人员始终以客户第一的工作态度，营造了良好的爱岗敬业、勤奋务实的工作氛围,促进了体检中心各项业务的长足发展，取得了良好的经济效益和社会效益，推动了健康体检中心快速、稳步、全面发展。因此，健康体检中心除了承担单位及个人的体检，还承担高考体检、单位入职体检、特种工体检、教师资格认证体检等任务，还是保险公司定点医疗医院和食品药品监督管理局行业体检定点医院。每一次任务和挑战她都带领科室医护人员高质量、高效率的完成。健康体检中心多次接受省里领导、外国友人的参观与指导。
赵凤琴所做的点点滴滴，看似普通平凡，却贵在长期坚持，贵在始终如一。她以其良好的敬业精神，体现了全心全意为人民服务的崇高境界，以其较高的职业素质，完备了全心全意为病人服务的基本专业技能。在锦州医科大学附属第三医院健康体检中心，提起赵主任，大多数人都会竖起大拇指，赞她“医德高尚、技术精湛”，是老百姓健康的守护者。
赵凤琴，教授，硕士生导师，主任医师。1977年毕业于辽宁医学院临床医学专业，曾任锦州医科大学附属第一医院高级病房主任，诊断学教研室主任，中华医学会辽宁省老年病分会副主任委员。现任锦州医科大学附属第三医院体检中心主任。30多年来，分别在省、国家级及国际杂志上发表专业论文40余篇，著书9部。国家级、省级科研课题8项。荣获省级教学成果一等奖一项，市级科技进步二等奖三项，多次获学校优秀教学成果奖、优秀教学质量奖、优秀教师及巾帼科技先锋等称号。
身先士卒，带领科室闯出一片天
2010年医院健康体检中心创建之初，一空二白，为了尽快适应新的工作环境，把这项新的工作干好，赵凤琴不辞辛苦，四处奔走，耐心地向老百姓讲解体检的重要性。她不畏艰难，勇往直前，通过各种途径学习了国内外先进健康管理知识，并结合本地实际情况，设计出了“一站式”服务制、导诊负责制、专家会诊制、体检资料核对制、体检报告保密制、体检软件管理制及免费早餐制度的服务理念。她发散思维，不断创新，积极开展特色服务项目，根据不同年龄、性别、职业及需求，制定了有针对性的个体化体检套餐，由各单位或个人自由选择；建立个人健康档案，形成专业体检汇总报告及健康测评，出具专家健康指导意见和保健建议，做到体检有结果，测评有结论，评估有报告，咨询有解答，就医有指南。让体检者对自己的健康情况、变化情况一目了然。
面对体检人数的日益增多，赵主任主动把办公室腾出来用以接待体检者，缓解了拥挤的现象。对于每天重复的接待工作，她不厌其烦，电话一个接一个，她总是热心、细心、耐心的为他们服务，答疑解惑并帮助他们选择合适的体检套餐。同时，她还积极改善候诊条件，优化就诊流程，受到广大体检者的一致好评。通过她日复一日的努力，体检者对健康体检中心医务人员的工作都非常信任，建立了良好的医患关系，也深得各界体检者的认可。
锐意进取，为民众健康保驾护航
工作中她深深体会到，一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的的问题就是服务理念、观念的转变。坚持以高度的责任心，良好的服务态度为体检者提供优质服务，为医院体检工作的推动和发展起一个很好的窗口作用。
每次大型体检前都要开专题会议，详细安排部署体检工作，强调不管任务有多重，时间有多紧，都要把质量放在第一位，对每位体检者负责。有一次，两家单位体检撞在一起，任务非常棘手，工作量顿时增加了一倍。接到通知后，医院领导非常重视，特设了绿色通道并增派人手。全员到位后，赵主任立即召开紧急会议，部署任务，培训新人，并设计出一套专有方案来迎接两家单位。体检过程中，每个单位的导检单由专人管理，检查项目多的科室增加人员，以保证速度和秩序……经过她细心的安排，精心的策划，体检任务井然有序的进行着。看见医护人员挥洒的汗水，体检者脸上满意的微笑，她也露出了灿烂的笑容。
虽然赵主任已63岁，她依然每天坚持与她的团队一起早上6：30穿戴整齐准时到岗。在她的带领下，科里的医护人员始终以客户第一的工作态度，营造了良好的爱岗敬业、勤奋务实的工作氛围,促进了体检中心各项业务的长足发展，取得了良好的经济效益和社会效益，推动了健康体检中心快速、稳步、全面发展。因此，健康体检中心除了承担单位及个人的体检，还承担高考体检、单位入职体检、特种工体检、教师资格认证体检等任务，还是保险公司定点医疗医院和食品药品监督管理局行业体检定点医院。每一次任务和挑战她都带领科室医护人员高质量、高效率的完成。健康体检中心多次接受省里领导、外国友人的参观与指导。
赵凤琴所做的点点滴滴，看似普通平凡，却贵在长期坚持，贵在始终如一。她以其良好的敬业精神，体现了全心全意为人民服务的崇高境界，以其较高的职业素质，完备了全心全意为病人服务的基本专业技能。在锦州医科大学附属第三医院健康体检中心，提起赵主任，大多数人都会竖起大拇指，赞她“医德高尚、技术精湛”，是老百姓健康的守护者。
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