医术精湛创奇迹   优质服务暖人心

文/摄 徐晓琳

　　近日，63岁的巩姓患者在家人的陪同下亲自将印有“热情温暖服务周到”、“医德高尚口碑好 医术高明见奇效”、“以服务树信誉 以病人为中心” 的三面锦旗分别送到辽医附属三院对外医疗办公室、ICU和普外二科，以表达他们一家人对挽救了患者生命的医护和工作人员的感激之情，患者极其家属与医护人员握手言谢，紧紧相拥。“太感谢你们了，谢谢你们给了我母亲第二次生命”，患者的儿子激动的说。

　　原来，家住凌海的巩姓患者最近一直右腹疼痛，在当地治疗不见好转，辽医附属三院对外办李旭下乡走访中发现了这个病例，将她带到特需患者服务中心，娄新华护士长通过下级医疗单位转诊绿色通道政策，从检查到入院全程陪同，解决了一家人不少麻烦，热情周到的服务，真情实意的关怀，给了患者家人般的温暖。

　　患者经检查诊断为胆囊结石伴急性胆囊炎，普外二科王大巍主任对其进行了“腹腔镜胆囊切除术”，手术非常成功，术后恢复顺利，但当天病人下床活动时突然出现呼吸费力、喘憋不适、很快出现意识模糊，心脏骤停等状况，普外二科马上请ICU朱勇主任会诊，再给予及时抢救后转入ICU，被诊断为肺栓塞。患者在经过ICU医护人员的一番抢救和9天精心的治疗和护理，病情好转后转回普外二科给予对症治疗。

　　肺栓塞、胆囊结石伴胆囊炎、肝囊肿、低氧血症、双肺炎、胸腔积液、腹腔积液，如此之多的病症在一个人身上出现，可想而知患者极其家属的身心遭受了多么大的痛楚，如今，患者已康复出院，精神状态和身体状态恢复良好，看到她满面的笑容，医护人员都感叹这个生命的奇迹。

　　千钧一发，三院人用高超的技术挽救了患者的生命；危急时刻，三院人用热诚的服务温暖了患者的心窝。三面锦旗，一片谢意！这充分证明了辽医附属三院的诊疗水平及服务质量受到了患者的高度认可。

　　今年以来辽医附属三院改进工作模式、优化就医流程、建立良好的医患关系，把对患者的人文关怀融入到医疗护理工作的各个环节，把周到的服务付诸于医疗护理实践的细微之处，受到了患者及家属的高度赞扬。锦旗凝聚医患之情，是对医院工作的肯定也是激励。今后，三院人将更加努力工作，为患者提供全程、高效、便捷、优质的医疗服务。